Деловые линии в Пензе

До последнего времени к компании нареканий не имел и регулярно пользовался её услугами. Видимо это было простым везением. Сегодня при получении очередного отправления из Питера ощутил на себе все "прелести" работы данной "конторы"- из двух позиций, указанных в накладной отправителя, одна банально отсутствовала. В накладной в графе "Состояние упаковки" указано - КОРОБКА. Увы, но коробка напрочь отсутствовала, накладная наспех примотана к маленькой коробочке с позицией №2 грязным и мятым скотчем, причем тоже вскрытой, мятой и замусоленной. Предъявить претензии некому - суббота, руководство отдыхает и нужно обращаться в рабочие дни. Решил не терять своё рабочее время на "разборки" из-за 370 руб.(стоимость отсутствующей детали) и забрал посылку. Пусть работнички её продадут и купят себе мыло, чтобы в будущем вскрывать отправления только чистыми руками.

Заказал лодку из Новосибирска в Караганду Через 10 дней позвонил узнать где же груз, оказалось он в Челябинске на складе, а сразу сказать что у них фуры в Караганду из Новосибе не ходят нельзя было?Для доставки в Караганду нужны какие то другие документы от отправителя, о чем ни ему ни мне не сообщили! Теперь им нужно 5 дней на доставку документов в Челябинск и неделя пути до Караганды. Тупее доставки придумать сложно. Никому не советую пользоваться услугами Деловых линий.

За несколько лет работы с данным перевозчиком в разных городах, надо отметить, что ОСП Пенза решает вопросы и следит за качеством обслуживания. Спасибо сотрудникам данной организации. Претензии были, но компенсировались без проблем. Разъяснения сотрудников в проблемных ситуациях, очень помогают в решении вопросов. Спасибо персоналу, будем сотрудничать в дальнейшем!

Воспользовались услугами деловых линий по доставке груза из Уфы в Ухту: 2 ящика с хрупким грузом (макет и стекло). По прибытии в терминал в Ухте обнаружили, что упаковки повреждены, стекло разбилось (по звуку). При сотрудниках были вскрыты упаковки с составлением Акта и видеосъемкой. ЭТО ПРОСТО УЖАС!!! Всё сломано и разбито. Очень "милая" претензионный менеджер - убегает, рвет бумаги. Причем себе они отметили, что груз выдан, хотя накладной с нашей подписью у них на руках нет.

На складе Краснодарского филиала ООО Деловые Линии 23 сентября был похищен груз компании ООО ЧасОптТорг и ООО Практик стоимостью 1 млн руб. В ходе предварительного следствия установлена причастность сотрудников склада и работников офиса к данному мошейничеству. Ущерб потерпевшим компаниям до сих пор не выплачен.Накладные 13-011630400(26-29)

ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ ОБМАНЫВАЮТ при начислении стоимости услуг за доставку. Просто включают доп суммы. Не заплатишь - груз в залоге. Коробки вскрывают. Персонал хамит на все вопросы, в том числе в корректной форме. Эти - худшие. Сейчас работаю с другими. Нет смысла терять время, нервы, и деньги

Работаю с "Деловыми линиями" около 6 месяцев. Периодически сталкиваюсь с безответственностью и абсолютным безразличием к клиентам сотрудников фирмы , то груз не тот выдадут, то ничем не обусловленные задержки. Но больше всего раздражает НЕ желание идти на диалог, проблема не решается, вас просто ставят перед фактом и ВСЁ. Конкретно хочется выделить Сазонову Марию Владимировну, не раз сталкивался с хамством и безразличием к проблемам клиентов. Причём эти проблемы сами же деловые линии и создают. Поэтому хочется обратиться к руководству фирмы : Обратите внимание на работу персонала, из-за их халатности и безответственности вы теряете постоянных клиентов

Отвратительно!
Везли одну коробку из Питера привезли кучу обломков, хотя заказана была обрешетка за доп. плату, доставка обошлась в 35 % от стоимости товара,Накладная 13-00010024220 от 11.02.2013, Работник со стеклянным взглядом не актирует бой порчу утрату товарного вида, а только нарушение целостности, заведомо зная, что с таким актом в суде Вам не помогут. мы вписали в акте от руки все факты, печать нам не поставили и обещали, что их юристы (Деловых) рассматривать не будут. Ну и на здоровье, в суде все замечательно рассмотрят.

Коробки приходят всегда мятые, одна даже была разорванная. А больше всего бесит. Вам доставка до двери нужна ? Да нужна. Тогда оформите её на нашем сайте или позвоните по телефону и закажите доставку. А у вас нельзя ? Нет, позвоните по телефону и оформите на сайте, у нас нельзя.

Так вот спрашивается, какого хера ты про неё спрашиваешь если у вас же её заказать нельзя, нахрена мне ещё какие то телодвижения соверщать если ты мне сама позвонила

Группа компаний «Интертехника» очень сильно пострадала от сотрудничества с транспортной компанией «Деловые линии».
10.10.2012 компания «Деловые линии» приняла у нас 2 разных ковша для отправки в г. Краснодар и г. Вологду соответственно. Все документы с нашей стороны были оформлены правильно, каких-либо дополнительных сведений транспортники от нас не запросили. Однако, вместо того, чтобы доставить продукцию по указанным адресам, компания «Деловые линии» товар перепутала, и отправила в Краснодар ковш, переданный для доставки в Вологду, и наоборот.
Мы неоднократно обращались в «Деловые линии» по телефону (и в Ивановский филиал, и в офис в Санкт-Петербурге), и с письменными претензиями, однако ответа так и не получено до настоящего времени. При этом, продукция с 22 октября продолжает находиться на складах компании «Деловые линии», не выдается никому, нам необоснованно начисляют расходы по ее ответственному хранению. Мы столкнулись с абсолютным нежеланием компании «Деловые линии» признать свою ошибку и исправить. Нам упорно отказываются выдать товар или произвести его переадресацию без соответствующей оплаты за услуги перевозки и ответственного хранения, утверждая, что свое дело – перевозку товара – они выполнили, при этом, видимо неважно, что товар привезли не туда, куда требовалось.
С клиентами были согласованы сроки доставки товара – 7 дней. Но, совершив ошибку, компания «Деловые линии» мер для ее исправления не предпринимает, товар незаконно удерживает, настаивает на оплате не заказанных никем услуг. Время идет, клиенты отказываются от товара, в скором будущем у нашей компании возникнут убытки в размере стоимости самого товара, а также штрафных санкций за непоставку его клиентам.
Мы не ожидали подобного от компании, с которой продолжительное время осуществляли деловое сотрудничество, которая позиционирует себя как «надежный партнер для десятков тысяч заказчиков», «лидер в сфере оказания транспортно-экспедиторских услуг».
Всем советуем не работать с компанией «Деловые линии», чтобы не оказаться в той же ситуации, в которой оказались мы.

Ужасная "фирма", не заботится ни о своей репутации, ни о лице фирмы! Везли коробку с автомобильными фонарями из Москвы в Иркутск 2 недели в начале апреля 2012 г. При получении в Иркутске - выяснилось, что груза нет - утерян! ВО КАК! И началось. Документы все предоставил, Претензию написал, сказали ЖДИТЕ_Е_Е_Е! "Груз будет считаться утерянным после 20 мая" ВО КАК! Жду. 20 мая прошло - тишина. Наступило 1 июня, на новый мой запрос получен ответ - "чтобы ускорить - предоставьте документы" (которые я предоставил уже в начале апреля). Включают "дурочку". Буду ждать что еще придумают, чтобы не платить ущерб. Мой совет: держитесь подальше от "Деловых линий"

Работаю с Деловыми линиями около трех лет. Вожу вакуумные пробирки из Питера и Казани. Вначале — примерно с год назад — стал приходить сильно битый груз и Питера. Отказался от Деловых линий, просто невозможно смотреть было на исковерканные коробки. Стал возить Желдоральянсом — опять стали приходить новенькие неповрежденные коробки! Из Казани мне Деловые привозили вроде нормально. Сегодня привезли убитый товар в хлам. Из 33 коробок разбиты 9! Стеклянные пробирки побиты, коробки раскурочены. Водитель из Деловых честно признался, что это происходит постоянно. Акты можно не составлять. Деловые линии никогда не платят за испорченный товар. Сам составлял акты раз десять до этого, но все это было на небольшие суммы. Сегодня не стал даже претензию писать. Смыла нет работать дольше с Деловыми линиями. Буду возить из Казани другой транспортной. В общем, не возите Деловыми линиями — они угробят товар обязательно.

вчера звонил менеджер отделения в Сургуте, мол пришел ваш груз, завтра планируем доставку в Нефтеюганск. Озвучила, что мне необходим грузчик. Все согласовали и врем и грузчика. сегодня приехал один водитель. Звонит:
— Выходите забирайте ваш груз
— Но мы же договаривались с вашим менеджером об услугах грузчика
— в накладной ничего не написано
— но я сама то как потащу 92 кг?? позвоните своему менеджеру...
— Ладно, выходите, тут разбираться будем.
Ну выхожу, уже заведенная конечно. в третий раз такая фигня уже. Щас ага я со своим пузом взяла и потащила 92 кг..
Увидел 9-ти месячный живот немного опешил и опять давай мне ту же песню.
— вот в накладной видите ничего не написано, мне за это не платят
— я не знаю почему там ничего не написано, мы договаривались с вашим менеджером… ну давайте я вам доплачу, какие проблемы то?
— да я не обязан ваши коробки таскать! мне за это не платят.
стою уже истерить начинаю, готова разрыдаться… ну что за люди а?
Поворчал еще и в форме одолжения, мол ладно, давайте занесу...
Уехал, позвонила в Сургут, этому менеджеру, спросила в чем дело? почему услуга не включена в накладную? а он мне «вы же мне сказали что сами будете с ним договариваться» нормальный вобще??? и тут остапа понесло… как я ему выложила трехэтажным как они меня достали за эти полтора года, положила трубку. И че? а мне не полегчало. живот в тонус, голова кругом… сижу и ненавижу всех. а мне еще на работу… и за покупками.. больше никогда к ним не обращусь!

пришло мне щас письмо на почту, обратите внимание очень грамотно написано. руководитель писал если что....

Уважаемая Светлана Александровна, по Вашей жалобе входе разбирательство выяснилось, что логист при оповещении Вас о приходе груза и уточнения всей необходимой контактной информации, по вашему запросу озвучил стоимость услуги ПРР, но Вас она не устроила.
В силу Вашего положения могу утверждать, что вина водителя имеется, как человека, но если услуга не указана в накладной, то водитель ее не оказывает т.к. он не имеет право покидать свои автомобиль! С водителем проведена строгая беседа, для исключения в дальнейшем подобного рода инцидентов.
Приношу свои извинения за причиненные неудобства, с искреней надеждой на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Зиганшин Данис Дамирович,
Менеджер по работе с регионами
ООО «Деловые линии»

в двух словах политика компании - сотрудник всегда прав, а клиенты тупые халявщики

Обман. когда договаривались о доставке, мне назвали одну сумму, а когда груз пришел сумма отчего то возрасла в 9 раз ((, габариты не изменялись маршрут тоже.

мне первый раз товар потеряли, второй раз с задержкой в неделю пришел. вообщем потерял больше месяца!!! больше не воспользуюсь никогда их услугами!!